Q. |
商品の申し込みをしたけど
ポコアポコ
からの連絡がない!? |
A. |
ポコアポコ
からのご案内メールがお客様がご利用のサーバーまでうまく届いていないか、メールアドレスの間違いなどでご案内メールが送られていない可能性があります。
おかしいと思われたら遠慮なくメールにてお問い合わせ下さい。
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Q. |
どんな方法で商品を送ってくれるの? |
A. |
商品の発送は基本的に宅配便で行っています。
詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。
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Q. |
定型外郵便では送ってくれないの? |
A. |
ポコアポコ
では郵便事故の心配から、代引き以外の定型外郵便を扱っておりません。発送は宅配便になります。
代金引換をご希望のお客様に関しましては、定形外郵便代引きもしくは宅配便からご選択できます。
但し、沖縄・離島地域の代金引換えをご利用のお客様に関しましては、定形外郵便代引きの発送となります。
詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。
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Q. |
商品発送までの処理状況が知りたいのですが・・・ |
A. |
申し込みを頂いてから商品を発送するまでの状況を、インターネット上でご確認頂けます。
詳しくは、商品申し込み時の計算書と共にメールでご案内させて頂きます。
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Q. |
電話やFAXから商品申込みはできませんか? |
A. |
インターネット以外にも、電話やFAXでの申し込みを受け付けています。どうぞお気軽にお問い合わせください。
詳しくはショッピングの手順のページをご覧ください。
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Q. |
返品について |
A. |
ご返品は商品到着後、7日以内にご連絡下さいませ。
弊社より返品手続き等のご連絡をさせて頂きます。尚、ご連絡がなく返品のお品が到着した場合や商品到着後7日以上経過したもの等につきましては、
お受け出来ない場合がございます。
お手数ですが、7日以内にご連絡頂けますようお願い申し上げます。
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Q. |
返品時送料について |
A. |
申し訳ございませんが、お客様のご都合によるご返品及び交換につきましては、
送料・振込手数料ともにお客様のご負担とさせて頂いております。
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